Frete fixo para todo Brasil R$ 15 | Frete Grátis acima de R$ 300
TROCAS & DEVOLUÇÕES
Condições de Troca
DEFEITO
Se a sua peça chegou até você com algum defeito você deve me avisar em até 7 dias após o recebimento, para que eu possa enviar uma nova peça de mesmo modelo. Os produtos aqui da TERÊ cerâmica são artesanais e produzidos em pequena escala, por isso, caso não tenha outra peça do mesmo modelo você poderá escolher um novo produto de mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta.
TROCA
Se está tudo certo com a sua peça, mas ainda assim você quer trocá-la por outro produto, então me mande um email contando pelo que deseja trocar para que eu possa analisar será possível, ok? É importante esclarecer que o produto não poderá ter nenhum indício de uso e deverá ser devolvido em sua embalagem original em perfeito estado. Nesse caso, o frete ficará por conta dx cliente.
Não serão aceitas trocas de peças na promoção ou personalizadas. E também não trocamos peças adquiridas nas lojas de revenda.
Condições de Devolução
Caso tenha se arrependido da compra você poderá devolvê-la, desde que respeitadas as seguintes regras:
-
a notificação da devolução deverá feita em até 7 dias a contar do dia do recebimento, pelo nosso email.
-
o produto deverá ser devolvido sem nenhum sinal de uso, em sua embalagem original e em perfeito estado.
-
peças personalizas não poderão ser devolvidas.
Assim que o produto for devolvido poderei analisar se todos os requisitos foram cumpridos e, então, fazer a devolução integral do valor para você.
Se você deseja trocar ou devolver algum produto que comprou aqui na loja online mande um email para tere.atendimento@gmail.com, que por lá poderei dar informações mais detalhadas e ajudar você a resolver o quanto antes.